Syarat Penggunaan Situs Web


Terakhir Direvisi tanggal December 9, 2016

PERJANJIAN ANTARA PELANGGAN DAN AAE TRAVEL PTE. LTD.

Situs Web ini (“Situs Web”) dimiliki dan dioperasikan oleh AAE Travel Pte. Ltd., sebuah perusahaan swasta Singapura dan usaha patungan antara Expedia, Inc. dan Air Asia Berhad. Situs Web ini disediakan semata-mata untuk membantu pelanggan dalam mengumpulkan informasi perjalanan, menentukan ketersediaan barang dan jasa terkait perjalanan, membuat pemesanan resmi atau transaksi bisnis lainnya dengan pemasok perjalanan, dan bukan untuk tujuan lainnya. Istilah kami, AirAsiaGo, AAGo, dan AAE merujuk pada AAE Travel Pte. Ltd. (selanjutnya disebut “AAE”). Istilah Anda merujuk pada pelanggan yang mengunjungi Situs Web dan/atau melakukan pemesanan melalui kami di Situs Web ini, atau melalui agen layanan pelanggan kami.

Situs Web ini ditawarkan kepada Anda sesuai persetujuan Anda tanpa modifikasi terhadap semua syarat, ketentuan, dan informasi yang disebutkan di bawah ini (secara kolektif disebut "Syarat Penggunaan” atau “Perjanjian"). Baca Syarat Penggunaan dengan cermat. Dengan mengakses atau menggunakan Situs Web ini, melakukan pemesanan produk atau layanan perjalanan di Situs Web ini, atau menghubungi agen pusat layanan telepon kami, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat Penggunaan ini, harap tidak menggunakan atau melakukan pemesanan melalui Situs Web ini atau agen pusat layanan telepon kami. AAE dapat sewaktu-waktu mengubah Syarat Penggunaan dan penggunaan berkelanjutan Anda atas Situs Web ini dikondisikan setelah penerimaan Anda terhadap Syarat Penggunaan yang telah diperbarui.

PENGGUNAAN SITUS WEB

Sebagai ketentuan atas penggunaan Situs Web ini oleh Anda, Anda menjamin bahwa:

  1. Anda berusia minimal 18 tahun dan berakal sehat,
  2. Anda memiliki kewenangan hukum untuk mengikat diri dalam kewajiban legal,
  3. Anda akan menggunakan Situs Web ini sesuai Syarat Penggunaan,
  4. Anda hanya akan menggunakan Situs Web ini untuk melakukan pemesanan yang sah untuk Anda atau orang lain di mana Anda secara hukum berwenang untuk melakukannya,
  5. Anda akan memberi tahu orang lain tersebut tentang Syarat Penggunaan yang berlaku untuk pemesanan yang Anda lakukan atas namanya, termasuk semua aturan dan batasan yang berlaku,
  6. semua informasi yang Anda berikan di Situs Web ini adalah benar, akurat, terbaru, dan lengkap, serta
  7. jika Anda memiliki akun online di Situs Web ini, Anda akan menjaga informasi akun Anda dan akan mengawasi serta sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan akun oleh Anda dan siapa pun selain Anda.

Kami memiliki hak menurut kebijakan tunggal kami untuk menolak akses kepada siapa pun ke Situs Web ini dan layanan yang kami tawarkan, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan demi alasan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, akibat pelanggaran Perjanjian ini.

AKTIVITAS TERLARANG

Konten dan informasi pada Situs Web ini (termasuk, namun tidak terbatas pada, harga dan ketersediaan layanan perjalanan), demikian pula infrastruktur yang digunakan untuk menyediakan konten dan informasi tersebut, merupakan hak milik kami atau pemasok dan penyedia jasa kami. Meskipun Anda dapat membuat salinan terbatas jadwal perjalanan Anda (dan dokumen terkait) untuk perjalanan atau layanan yang dipesan melalui situs, Anda setuju untuk tidak memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirimkan, menampilkan, melaksanakan, memperbanyak, mempublikasikan, melisensikan, membuat hasil karya turunannya, mengalihkan, atau menjual maupun menjual kembali segala informasi, peranti lunak, produk, atau layanan yang diperoleh dari atau melalui Situs Web ini. Sebagai tambahan, Anda setuju untuk tidak:

  1. menggunakan Situs Web ini atau kontennya untuk tujuan komersial apa pun;
  2. membuat pemesanan spekulatif, palsu, atau kecurangan maupun segala pemesanan untuk mengantisipasi permintaan;
  3. mengakses, memonitor, atau menyalin segala konten atau informasi Situs Web ini menggunakan robot, spider, scraper, atau media otomatisasi lainnya atau proses manual apa pun untuk segala tujuan tanpa izin tertulis kami;
  4. melanggar pembatasan dalam setiap judul pengecualian robot pada Situs Web ini atau mengelak atau menghindari segala tindakan yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses ke Situs Web ini; /li>
  5. melakukan segala tindakan yang membebankan atau dapat membebankan, menurut kebijakan kami, beban besar yang tak beralasan atau tidak sesuai pada infrastruktur kami;
  6. menggunakan deep-link ke bagian mana pun dari Situs Web ini (termasuk, tanpa batasan, jalur pembelian untuk layanan perjalanan apa pun) untuk segala tujuan di luar izin tertulis kami; atau
  7. "membingkai", "menduplikasi", atau menggabungkan bagian mana pun dari Situs Web ini ke situs web lainnya tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

Jika pemesanan atau akun Anda menunjukkan tanda-tanda pemalsuan, penyelewengan, atau aktivitas mencurigakan, AAE dapat membatalkan segala pemesanan perjalanan atau layanan yang berkaitan dengan nama, alamat email, atau akun Anda, dan menutup segala akun AAE terkait. Selain itu, kami dapat memverifikasi (yakni melakukan pra-otorisasi) kartu kredit Anda. Jika Anda telah melakukan aktivitas kecurangan, AAE berhak mengambil tindakan hukum seperlunya dan Anda bertanggung jawab atas kerugian moneter pada AAE, termasuk biaya litigasi dan kerugian. Untuk memprotes pembatalan pemesanan atau pembekuan atau penutupan akun, harap hubungi Layanan Pelanggan AAE.

 

kembali ke atas

PERATURAN DAN LARANGAN PEMASOK

Syarat dan ketentuan tambahan dari pemasok pihak ketiga akan berlaku pada pemesanan Anda dan pembelian barang dan jasa terkait perjalanan yang Anda pilih. Harap baca baik-baik syarat dan ketentuan tambahan ini. Secara khusus, jika Anda telah membeli tiket pesawat terbang, pastikan Anda telah membaca seluruh syarat dan ketentuan transportasi yang dikeluarkan oleh Pemasok yang dapat ditemukan di situs web Pemasok. Maskapai dapat, dengan atau tanpa pemberitahuan, membatalkan atau mengubah jadwal penerbangan Anda. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa waktu keberangkatan yang dijadwalkan sebelum perjalanan. AAE tidak bertanggung jawab atas pembatalan penerbangan, atau perubahan jadwal penerbangan Anda, atau kelalaian untuk menginformasikannya kepada Anda. Untuk meminimalkan dampak terhadap rencana perjalanan Anda, Anda disarankan untuk membeli asuransi perjalanan yang menanggung gangguan perjalanan. Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan pembelian yang dikenakan oleh pemasok pihak ketiga manapun yang Anda pilih untuk menangani, termasuk, namun tidak terbatas pada, pembayaran semua biaya ketika jatuh tempo dan mematuhi peraturan dan larangan pemasok pihak ketiga mengenai ketersediaan dan penggunaan biaya, produk, dan jasa. Kami berhak membatalkan pemesanan Anda jika pelunasan pembayaran tidak diterima tepat waktu.

Beberapa pemasok hotel dapat meminta Anda menunjukkan kartu kredit atau uang muka tunai saat kedatangan untuk menutupi pengeluaran tambahan saat Anda menginap. Uang muka tersebut tidak berkaitan dengan segala pembayaran yang kami terima untuk pemesanan hotel Anda.

Anda mengakui bahwa beberapa pemasok pihak ketiga menawarkan layanan tertentu dan/atau aktivitas yang mungkin memerlukan Anda untuk menandatangani pelepasan tanggung jawab sebelum berpartisipasi dalam layanan dan/atau aktivitas yang mereka tawarkan. Anda memahami bahwa segala pelanggaran atas peraturan dan larangan pemasok dapat berakibat pada pembatalan pemesanan Anda, penolakan akses Anda ke produk atau layanan perjalanan yang berlaku, kehilangan uang yang telah dibayarkan untuk pemesanan tersebut, dan/atau pendebitan akun Anda untuk segala biaya yang terjadi sebagai akibat pelanggaran tersebut.

kembali ke atas

CARA PENENTUAN URUTAN

Sebagai traveler yang memesan di situs kami, Anda memiliki banyak opsi yang akan membantu menemukan hotel, penerbangan, rental mobil, kapal pesiar, atau aktivitas yang sempurna. Pengaturan "urutkan" memungkinkan Anda mengurutkan hasil pencarian sesuai preferensi Anda, berdasarkan harga, skor ulasan terverifikasi, atau kriteria lainnya. Selain itu, pengaturan "filter" memungkinkan Anda menyertakan atau mengecualikan berbagai opsi sesuai kebutuhan perjalanan traveler. Jika tidak ada opsi yang dipilih, kami akan menampilkan berbagai opsi yang relevan di hasil pencarian, berdasarkan kriteria yang diuraikan di bawah ini:

  • Akomodasi: Urutan default ini menunjukkan relevansi properti dengan kriteria pencarian Anda, karena kami ingin memastikan Anda dapat dengan cepat dan mudah menemukan penawaran yang tepat untuk Anda. Kami mengukur relevansi dengan mempertimbangkan faktor seperti lokasi properti, skor ulasan, popularitas properti (diukur dengan banyaknya traveler di situs kami yang melakukan pemesanan untuk properti tersebut), kualitas konten yang diberikan oleh properti, dan seberapa kompetitif harga dan ketersediaan properti, yang semuanya relatif terhadap properti lain sesuai kriteria pencarian yang Anda pilih. Kompensasi yang properti bayarkan kepada kami untuk pemesanan yang dilakukan melalui situs kami juga merupakan faktor untuk peringkat relatif dari properti dengan penawaran yang serupa, berdasarkan faktor relevansi yang dijelaskan di atas. Pada urutan yang bukan default (misalnya, jika Anda mengurutkan berdasarkan harga atau berdasarkan bintang), kami akan mengurutkan properti dengan hasil serupa berdasarkan faktor di atas.
  • Penerbangan: Urutan default kami didasarkan pada harga terendah. Jika ada dua penerbangan dengan harga yang sama, penerbangan yang lebih singkat akan tercantum paling atas.
  • Rental Mobil: Urutan default kami didorong terutama oleh harga, namun kami mungkin mempertimbangkan faktor lainnya yang relevan, seperti popularitas, ulasan pelanggan, kenyamanan lokasi pengambilan, dan jenis mobil atau kategori.
  • Pesiar: Urutan default kami didasarkan pada sejumlah faktor relevan, seperti peringkat kapal pesiar, peringkat kapal, harga per hari, peringkat lokasi asal, peringkat destinasi, lama pesiar, dan booking window.
  • Kegiatan: Urutan default kami secara manual dikumpulkan oleh manajer destinasi Expedia yang telah mengenal masing-masing pasar, dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti harga, popularitas, opsi jarak dari hotel, serta masukan traveler.
  • Paket Liburan: Bila menggabungkan beberapa produk perjalanan yang berbeda ke dalam paket liburan, kami menggunakan kriteria yang dijelaskan di atas untuk menentukan urutan setiap produk.

Selain itu, kami akan terus mengoptimalkan layanan kami untuk memberi Anda pengalaman terbaik. Oleh karena itu, kami mungkin menguji algoritme urutan default yang berbeda dari waktu ke waktu.

kembali ke atas

KEBIJAKAN PRIVASI

AAE memercayai perlindungan privasi Anda. Harap klik di sini untuk meninjau Kebijakan Privasi terkini kami, yang juga mengatur penggunaan Anda terhadap Situs Web, dan digabungkan dengan referensi, untuk memahami praktik kami: Kebijakan Privasi

kembali ke atas

ULASAN, KOMENTAR, FOTO, DAN KIRIMAN LAINNYA

Kami menghargai pendapat Anda. Perlu diketahui bahwa mengirimkan konten ke Situs Web ini melalui surat elektronik, posting di Situs Web ini, atau yang lainnya, termasuk ulasan hotel, foto, video, pertanyaan, komentar, saran, ide, atau sejenisnya yang terdapat dalam kiriman apa pun (secara kolektif disebut Kiriman), Anda memberikan kepada AAE dan afiliasi korporasinya (yang berarti entitas mana pun, baik perorangan, perusahaan, mitra, atau yang lainnya) secara langsung atau tidak langsung, kontrol, dikontrol oleh, atau dalam kontrol bersama dengan AAE. Sebuah entitas dianggap "mengontrol" entitas lainnya bila memiliki lima puluh persen (50%) atau lebih saham dengan hak voting di entitas tersebut atau memiliki kontrol manajemen terhadap entitas tersebut (secara kolektif, "Perusahaan AAE") dan afiliasinya, merek bersama, dan/atau mitra situs web yang terhubung di mana kami menyediakan tautan, konten, atau layanan (secara kolektif, "Mitra AAE"), hak non-eksklusif, bebas royalti, kekal, dapat dialihkan, tidak dapat dibatalkan, dan dapat disublisensikan sepenuhnya untuk (a) menggunakan, memperbanyak, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, mendistribusikan, memublikasikan, membuat karya turunan dari, dan menampilkan serta melaksanakan secara publik Kiriman tersebut ke seluruh dunia di media mana pun, yang saat ini dikenal maupun yang selanjutnya dibuat; dan (b) menggunakan nama yang Anda berikan terkait dengan Kiriman tersebut. Anda setuju dan mengakui bahwa Perusahaan AAE dapat memilih untuk memberikan pujian atas komentar atau ulasan Anda (contohnya, mendata nama dan kota Anda pada ulasan hotel yang Anda kirim) menurut kebijakan kami, dan bahwa pengiriman tersebut dapat dibagikan dengan media pemasok kami. Anda selanjutnya menjamin bahwa Perusahaan AAE berhak mengejar demi hukum siapa pun atau entitas mana pun yang melanggar hak Anda atau Perusahaan AAE dalam Pengiriman melalui pelanggaran Perjanjian ini. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Pengiriman tidak bersifat rahasia dan tidak menjadi hak milik. Anda secara tegas mengabaikan setiap dan semua "hak moral" (termasuk hak atribusi atau integritas) yang mungkin terkait dengan Kiriman Anda dan setuju bahwa Anda tidak memiliki keberatan atas publikasi, penggunaan, modifikasi, penghapusan, atau eksploitasi Kiriman Anda oleh kami, Mitra AAE, atau mitra maupun pemegang lisensi kami. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas segala Pengiriman yang dipublikasikan atau dikirimkan oleh Anda. Kami tidak berkewajiban mempublikasikan komentar Anda, kami berhak menurut kebijakan tunggal kami untuk menentukan komentar yang akan dipublikasikan di Situs Web. Jika Anda tidak menyetujui Syarat Penggunaan ini, harap jangan berikan kami segala Pengiriman.

Anda bertanggung jawab sepenuhnya terhadap konten Pengiriman Anda (khususnya termasuk, namun tidak terbatas pada, ulasan yang dipublikasikan di Situs Web ini). Anda tidak akan mempublikasikan atau mengirim ke atau dari Situs Web ini: (i) segala materi yang melanggar hukum, mengancam, memfitnah, mencemarkan, cabul, pornografi atau lainnya, maupun konten yang akan melanggar hak publisitas dan/atau privasi atau yang akan melanggar hukum; (ii) segala materi atau konten komersial (termasuk, namun tidak terbatas pada, permintaan dana, iklan, atau penjualan segala barang atau jasa); (iii) segala materi atau konten yang melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar segala hak cipta, merek dagang, hak paten, atau hak kepemilikan lainnya dari pihak ketiga; dan (iv) segala materi yang dapat dipertanyakan atas dasar kepentingan publik, moralitas publik, ketertiban umum, keamanan publik, keharmonisan nasional, atau lainnya yang dilarang oleh undang-undang yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan yang diakibatkan oleh pelanggaran terhadap larangan yang disebutkan di atas, atau segala kerugian yang diakibatkan oleh konten yang dipublikasikan oleh Anda di Situs Web ini. Anda mengakui bahwa AAE dapat melakukan haknya (mis.: menggunakan, mempublikasikan, menghapus) segala konten yang Anda kirimkan tanpa pemberitahuan ke Anda terlebih dahulu. Jika Anda mengirimkan lebih dari satu ulasan untuk hotel yang sama, hanya pengiriman Anda yang terbaru yang berhak digunakan.

Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan insentif kepada pelanggan untuk memberikan ulasan hotel (berupa kupon diskon/keikutsertaan dalam undian berhadiah, dsb.) Karena bagi kami ulasan hotel harus berimbang dan jujur, insentif ini akan tersedia bagi pelanggan, baik ulasannya positif maupun negatif.

Dari waktu ke waktu, AAE dapat menawarkan insentif kepada pelanggan untuk memberikan ulasan (berupa kupon diskon/keikutsertaan dalam undian berhadiah, dsb.) Karena bagi kami ulasan harus berimbang dan jujur, insentif ini akan tersedia bagi pelanggan, baik ulasannya positif maupun negatif.

Semua foto yang dikirimkan harus mematuhi Pedoman Pengiriman Foto kami. Anda setuju untuk membebaskan Perusahaan AAE dari segala kerugian, klaim, tuntutan, dan tindakan hukum yang timbul akibat atau terkait dengan kelalaian Anda mematuhi Pedoman Pengiriman Foto kami.

AAE tidak mengklaim kepemilikan, afiliasi dengan, atau dukungan atas foto apa pun yang dikirimkan oleh pengguna akhir melalui situs kami.

Kebijakan AAE terkait dengan klaim oleh pihak ketiga bahwa konten Situs Web, termasuk konten Kiriman apa pun melanggar hak cipta yang dimiliki oleh pihak ketiga tersebut dapat ditemukan dalam bagian berjudul “Penghentian Akun”, “Informasi Tentang Materi yang Melanggar”, dan “Pemberitahuan Balasan” di bawah ini.

PEDOMAN PENGIRIMAN FOTO

Foto apa pun yang Anda kirimkan harus:

  1. Sesuai topik – Semua foto harus relevan dengan akomodasi, restoran, lokasi, atau pengalaman perjalanan umum.
  2. Cocok untuk komunitas/keluarga -
    1. Jangan kirimkan foto atau materi apa pun yang ilegal, cabul, porno, tidak sopan, vulgar, menyinggung, atau menghina.
    2. Jangan kirimkan foto atau materi yang melanggar privasi atau hak pribadi orang maupun entitas lain.
    3. Jangan kirimkan foto atau informasi tentang anak-anak maupun pihak ketiga tanpa persetujuan mereka (atau orang tuanya untuk anak di bawah usia 13 tahun).
    4. Anak di bawah usia 13 tahun tidak diperkenankan mengirim foto atau materi lainnya.
  3. Asli - Anda hanya boleh mengirimkan foto Anda. Jangan kirimkan foto dari sumber lain (pribadi atau komersial). Jangan kirimkan foto yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya dari pihak ketiga mana pun.
  4. Non-komersial - Jangan kirimkan foto yang menyertakan logo, merek, materi promosi, atau konten lainnya yang ditujukan untuk komersial.
  5. Tanpa file berbahaya - Jangan kirimkan foto yang berisi virus atau kode berbahaya lainnya yang ditujukan atau dapat mengakibatkan kerusakan pada komputer dan sistem AAE dan/atau mereka yang menggunakannya.

kembali ke atas

TARIF DAN HARGA

Tunduk pada Catatan di bawah ini, Anda mengakui dan menyetujui bahwa kartu debit atau kredit Anda akan dikenakan biaya oleh Perusahaan AAE atau pemasok tempat Anda melakukan pemesanan (sebagaimana berlaku) untuk total harga pemesanan dari layanan perjalanan secara penuh pada saat pemesanan, termasuk harga yang ditampilkan di Situs Web, berikut biaya pemulihan pajak, dan biaya jasa.

Biaya tiket hanya dijaminkan ketika pembelian telah selesai dilakukan dan tiket telah diterbitkan. Perusahaan penerbangan dan pemasok perjalanan lainnya dapat mengubah harga mereka tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Ketika Anda memesan akomodasi (dengan pengecualian akomodasi hotel prabayar seperti diatur di bawah ini), Anda mengakui dan menyetujui bahwa semua beban, pajak, dan biaya lainnya terkait pemesanan Anda dibayarkan oleh Anda kepada penyedia akomodasi pada saat yang diminta oleh penyedia akomodasi (umumnya saat check-in atau check-out dari akomodasi).

Harga dan biaya untuk sejumlah penerbangan bertarif rendah yang berasal dari luar negeri, atau biaya bagasi tambahan untuk maskapai penerbangan tertentu, mungkin menggunakan mata uang lain (mis. EUR), yang untuknya akan kami berikan perkiraannya dalam mata uang default Situs Web ini, atau mata uang pilihan tertentu (jika berlaku). Jumlah aktual yang dibebankan oleh maskapai bertarif rendah (budget airline) mungkin sedikit berbeda karena perbedaan nilai tukar yang diterapkan oleh penerbit kartu yang berbeda. Selain itu, lembar penagihan Anda mungkin mencantumkan biaya konversi atau transaksi (mungkin menggunakan mata uang asing) yang ditagih oleh penerbit kartu Anda untuk memproses transaksi tersebut. AAE Travel tidak terkait dengan biaya tambahan ini dan tidak akan bertanggung jawab atas biaya apa pun terkait perbedaan nilai tukar dan biaya penerbit kartu.

Kami tidak membebankan biaya pengubahan untuk perubahan yang Anda lakukan pada pemesanan, kecuali pemesanan tiket pesawat, di mana kami membebankan biaya pengubahan. Namun, Pemasok Pihak Ketiga yang relevan mungkin membebankan biaya terkait dengan perubahan apa pun, yang akan dibayar oleh Anda (jika ada). Harga rencana baru Anda akan didasarkan pada harga yang berlaku pada hari saat Anda meminta kami melakukan perubahan. Harga ini mungkin tidak sama seperti harga saat Anda memesan produk atau layanan.

UNTUK PENERBANGAN + PEMESANAN HOTEL AIRASIAGO, DI MANA HOTEL DAN PENERBANGAN DIPESAN BERSAMAAN DALAM SATU PEMESANAN, PERUBAHAN ATAU PEMBATALAN TIDAK DIPERKENANKAN. JIKA ANDA INGIN MEMBATALKAN ATAU MENGUBAH SELURUH ATAU SEBAGIAN PEMESANAN ANDA, JUMLAH TOTAL YANG TELAH DIBAYARKAN AKAN HANGUS.

kembali ke atas

PEMESANAN HOTEL PRABAYAR

Anda mengakui bahwa Perusahaan AAE melakukan pra-negosiasi atas harga kamar tertentu dengan pemasok hotel. Harga kamar yang ditampilkan di situs merupakan kombinasi harga kamar pra-negosiasi untuk kamar yang dipesan atas nama Anda melalui AAE dan kompensasi yang diambil AAE atas jasanya. Anda memberi wewenang pada AAE untuk melakukan pemesanan untuk total harga pemesanan, termasuk harga kamar yang ditampilkan di situs, berikut beban pemulihan pajak, pajak (jika berlaku), dan biaya jasa. Anda setuju bahwa kartu debit atau kredit Anda akan dikenakan tagihan oleh Travel Partner Exchange, S.L., Travelscape, LLC, atau anggota Perusahaan AAE lainnya yang melakukan bisnis dengan AAE Travel untuk total harga pemesanan. Setelah mengirimkan permintaan pemesanan, Anda memberi wewenang pada Perusahaan AAE untuk memfasilitasi pemesanan hotel atas nama Anda, termasuk pengaturan pelaksanaan pembayaran dengan pemasok hotel.

Biaya pemulihan pajak pada transaksi hotel prabayar merupakan pemulihan dari perkiraan pajak (misalnya, penjualan dan penggunaan, hunian, pajak kamar, cukai, pajak pertambahan nilai, dsb.) yang dibayarkan Perusahaan AAE ke hotel sehubungan dengan pemesanan Anda. Hotel membebankan biaya tertentu, termasuk jumlah pajak tersebut, kepada Perusahaan AAE. Hotel bertanggung jawab untuk membatalkan jumlah tersebut pada wilayah pajak yang berlaku. Hal-hal yang dapat dikenakan pajak dan nilai pajak yang sesuai sangat beragam berdasarkan lokasi. Jumlah aktual yang dibayarkan oleh Perusahaan AAE pada hotel sehubungan dengan pajak dapat beragam mulai dari beban pemulihan pajak, tergantung pada nilainya, hal-hal yang dapat dikenakan pajak, dsb. berlaku pada saat penggunaan aktual hotel. Pada yurisdiksi tertentu, PPN, pajak atas barang dan jasa, atau pajak serupa lainnya dapat dikenakan pada harga pemesanan atau kompensasi yang diambil AAE atas jasanya. Jumlah pajak aktual pada layanan kami, jika ada, dapat beragam tergantung pada nilai yang berlaku pada saat Anda menginap di hotel. Kami dapat meminta biaya jasa sebagai kompensasi tambahan dalam melayani pemesanan perjalanan Anda. Biaya jasa yang diminta oleh AAE untuk jasanya beragam berdasarkan pada jumlah dan jenis pemesanan hotel.

Untuk pemesanan Hotel Saja, Anda dapat membatalkan atau mengubah pemesanan hotel prabayar Anda, namun Anda akan dikenakan biaya pembatalan atau perubahan yang tertera di dalam aturan dan batasan untuk pemesanan hotel. Jika Anda tidak membatalkan atau mengubah pemesanan Anda sebelum masa kebijakan pembatalan yang berlaku pada hotel yang telah Anda pesan, yang beragam tiap hotelnya (umumnya 24 hingga 72 jam) sebelum tanggal kedatangan Anda, Anda akan dikenakan biaya yang setara dengan tarif bermalam yang berlaku, beban pemulihan pajak, dan biaya jasa. Ketika Anda tidak datang pada malam pertama dari pemesanan Anda dan berencana untuk datang di malam berikutnya dari pemesanan Anda, maka Anda harus mengkonfirmasikan perubahan pemesanan pada kami selambatnya pada tanggal pertama kedatangan dari pemesanan untuk mencegah pembatalan pada pemesanan Anda. Anda setuju untuk membayar segala biaya pembatalan atau perubahan yang terjadi. Dalam kasus-kasus terbatas, beberapa hotel tidak memperbolehkan perubahan atau pembatalan pemesanan setelah dilakukan, seperti yang tertera dalam aturan dan pembatasan untuk pemesanan hotel. Anda setuju untuk mematuhi Syarat Penggunaan yang dibebankan sehubungan dengan pemesanan hotel prabayar Anda.

Anda tidak dapat memesan lebih dari 8 kamar secara online untuk hotel/tanggal menginap yang sama. Jika kami tetapkan bahwa Anda telah memesan lebih dari 8 kamar secara keseluruhan dalam pemesanan yang terpisah, kami dapat membatalkan pemesanan Anda, dan membebankan biaya pembatalan kepada Anda, jika dapat diberlakukan. Jika Anda membayar uang muka yang tidak dapat dikembalikan, maka uang muka Anda akan hangus.

kembali ke atas

BAYAR SEKARANG ATAU BAYAR NANTI

Pada hotel-hotel tertentu, Anda dapat diberikan pilihan untuk membayar sekarang secara online atau membayar nanti di hotel. Jika Anda memilih opsi “Bayar Online Sekarang”, Perusahaan AAE akan langsung menagih jumlah yang ditampilkan ke kartu kredit Anda. Jika Anda memilih 'Bayar Nanti di Hotel', hotel akan membebani kartu kredit Anda dengan mata uang lokal pada saat Anda menginap. Nilai pajak dan kurs mata uang asing dapat berubah di antara waktu memesan dan menginap. Penyedia kartu kredit Anda juga dapat mengubah biaya konversi mata uang asing. Kupon Perusahaan AAE hanya dapat berlaku pada pemesanan "Bayar Online Sekarang".

FAKTUR

Situs Web ini dioperasikan oleh perusahaan yang didirikan di Singapura, yang tidak diwajibkan untuk memiliki pendaftaran pajak di wilayah hukum lokal Anda, dan oleh karenanya tidak dikenai pajak transaksional lokal yang terkait dengan pemesanan perjalanan Anda. Expedia tidak dapat mengeluarkan faktur untuk tujuan pemulihan pajak di wilayah hukum lokal Anda.

kembali ke atas

PEMESANAN DENGAN HARGA TAK DIPUBLIKASIKAN

Apabila tersedia, Hotwire, Inc., perusahaan afiliasi AAE, dapat menawarkan opsi pemesanan berpotongan harga tambahan di situs. Hotel ini (“Hotel EUR”) berbeda dengan hotel lain yang ditawarkan di Situs Web dalam beberapa hal penting. Nama dan alamat pasti hotel tidak akan diberikan hingga pembayaran telah dilakukan untuk pemesanan. Semua pemesanan bersifat final dan tidak dapat diubah, dikembalikan, dibatalkan, atau dialihkan ke pihak lain. Kartu kredit Anda akan dibebankan jumlah yang tertera bahkan jika Anda tidak menggunakan pemesanannya. Jenis kamar akan ditentukan oleh hotel berdasarkan jumlah tamu yang diberikan pada saat pemesanan. Semua pemesanan dipesan untuk menginap di kamar bebas rokok (tergantung ketersediaan). Penempatan kamar hotel ditentukan pada saat kedatangan dan peningkatan jenis kamar tidak tersedia. Jumlah maksimum kamar Hotel EUR yang dapat dipesan adalah enam pada setiap pemesanan. Semua kamar Hotel EUR akan dipesan dengan nama yang sama, dan tamu yang namanya digunakan dalam pemesanan harus ada pada saat check-in. Pemesanan Hotel EUR tidak berlaku untuk reward hotel atau program klub dengan Hotel EUR. Pada saat kedatangan, tamu harus menunjukkan kartu identitas yang sah dan kartu kredit dengan nama mereka (jumlah kredit yang tersedia yang diminta hotel akan berbeda). Kartu debit tidak dapat diterima. Untuk informasi tentang biaya pemulihan pajak, biaya jasa, dan pajak dalam layanan kami, jika berlaku, harap lihat "Pemesanan Hotel Prabayar".

kembali ke atas

DESTINASI PERJALANAN

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memenuhi syarat masuk ke negara lain dan bahwa dokumen perjalanan Anda, seperti paspor dan visa (transit, bisnis, turis dan lainnya), sudah beres dan segala persyaratan masuk ke negara lain terpenuhi. Perusahaan AAE tidak memiliki informasi khusus tentang persyaratan masuk ke negara lain atau dokumen perjalanan. Kami menganjurkan pelanggan untuk mempelajari larangan perjalanan, peringatan, pengumuman, dan anjuran yang dikeluarkan oleh pemerintah terkait sebelum memesan perjalanan ke destinasi internasional.

Paspor dan Visa: Anda harus menghubungi Kedutaan atau Konsulat terkait untuk informasi ini. Persyaratan dapat berubah dan Anda harus memeriksa informasi terbaru pada waktu sebelum melakukan pemesanan dan keberangkatan. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda ditolak masuk ke pesawat atau ke negara lain sehubungan dengan gagalnya Anda membawa paspor, visa atau dokumen perjalanan lainnya yang benar, yang diminta oleh perusahaan penerbangan, otoritas negara, termasuk negara yang mungkin hanya Anda singgahi untuk transit. Hal ini termasuk semua pemberhentian yang dilakukan pesawat bahkan ketika Anda tidak meninggalkan pesawat atau bandara.

Kesehatan: Suntikan yang direkomendasikan untuk perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu dan Anda harus berkonsultasi dengan dokter Anda mengenai rekomendasi terkini sebelum Anda berangkat. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda mendapat suntikan yang direkomendasikan, melakukan segala pengobatan yang direkomendasikan, dan mengikuti semua anjuran medis sehubungan perjalanan Anda.

Asuransi: Demi perlindungan, Anda dan semua anggota rombongan Anda harus memiliki asuransi yang sesuai (termasuk asuransi untuk menanggung biaya pembatalan liburan dan biaya untuk membantu Anda jika Anda atau anggota rombongan Anda mengalami kecelakaan atau menderita sakit selama pemulangan) untuk seluruh jangka waktu liburan Anda. Perlu diketahui bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan asuransi yang Anda beli sesuai dan memadai untuk kebutuhan khusus Anda.

DENGAN MENAWARKAN PRODUK PERJALANAN, KHUSUSNYA DESTINASI INTERNASIONAL, AAE TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA PERJALANAN KE WILAYAH TERSEBUT DIANJURKAN ATAU TANPA RISIKO, DAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN ATAU KERUGIAN YANG DAPAT DIAKIBATKAN DARI PERJALANAN KE DESTINASI TERSEBUT.

kembali ke atas

PENAFIAN TANGGUNG JAWAB

Informasi, Peranti Lunak, Produk dan Layanan yang dipublikasikan di Situs Web ini dapat mencakup ketidakakuratan atau kesalahan, termasuk kesalahan dalam pemberian harga. Secara khusus, perusahaan AAE dan Mitra AAE tidak menjamin keakuratan, dan melepaskan segala tanggung jawab untuk segala kesalahan atau ketidakakuratan berkaitan dengan informasi dan deskripsi hotel, pesawat, kapal pesiar, mobil, dan produk serta layanan perjalanan lainnya yang ditampilkan di Situs Web ini (termasuk, tanpa batasan, penetapan harga, foto, daftar fasilitas hotel, keterangan umum hotel, dsb.). Sebagai tambahan, AAE secara tegas berhak membenarkan segala kesalahan dalam penetapan harga di Situs Web kami dan/atau reservasi yang menggunakan harga yang salah. Bila hal tersebut terjadi, jika tersedia, kami akan menawarkan kesempatan untuk menyimpan reservasi Anda dengan harga yang benar atau kami akan membatalkan reservasi Anda tanpa penalti.

Peringkat hotel yang ditunjukkan di Situs Web ini ditujukan hanya sebagai panduan umum, dan Perusahaan AAE dan Mitra AAE tidak menjamin keakuratan peringkat. Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan pemasoknya masing-masing tidak menjamin ketersediaan produk dan layanan tertentu. Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan pemasoknya masing-masing dapat melakukan perbaikan dan/atau perubahan pada Situs Web kapan saja.

Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan pemasoknya masing-masing tidak membuat gambaran mengenai kesesuaian informasi, perangkat lunak, produk dan layanan yang terdapat di Situs Web ini demi tujuan apa pun, dan pencantuman atau penawaran segala produk atau layanan pada Situs Web ini bukan merupakan segala bentuk dukungan atau rekomendasi atas produk atau layanan tersebut oleh Perusahaan AAE atau Mitra AAE. Semua informasi, peranti lunak, produk, dan layanan tersebut diberikan “apa adanya” tanpa jaminan apa pun. Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan pemasoknya masing-masing menafikan semua jaminan dan ketentuan bahwa Situs Web ini, servernya atau segala email yang dikirimkan dari Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau pemasoknya masing-masing bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan pemasoknya masing-masing dengan ini menyangkal semua jaminan dan ketentuan, baik tersurat maupun tersirat, terkait dengan informasi ini, perangkat lunak, produk, dan layanan, termasuk semua jaminan dan ketentuan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kualitas memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kesesuaian dengan keterangan, judul, dan non-pelanggaran apa pun, termasuk bahwa Situs Web ini akan bebas dari pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hak atas kekayaan intelektual lainnya milik pihak ketiga.

Maskapai penerbangan, hotel, dan pemasok lainnya yang memberikan layanan perjalanan atau lainnya pada Situs Web ini merupakan kontraktor independen dan bukan agen atau pegawai Perusahaan AAE atau Mitra AAE. Perusahaan AAE dan Mitra AAE tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran, atau kecerobohan dari pemasok tersebut atau atas segala cedera pribadi, kematian, kerugian properti, atau kerugian atau pengeluaran lain yang disebabkannya. Perusahaan AAE tidak bertanggung jawab atas biaya, ongkos, klaim, atau kerugian apa pun yang timbul akibat layanan untuk memulihkan apa pun yang telah disebutkan, termasuk tanpa batasan, biaya relokasi. Tanpa membatasi hal-hal yang telah disebutkan sebelumnya, Perusahaan AAE dan Mitra AAE tidak memiliki tanggung jawab dan tidak akan memberikan refund (pengembalian) apabila terjadi keterlambatan, pembatalan, pemesanan ganda, pemogokan, keadaan kahar, atau sebab lainnya di luar kendali langsung mereka, dan mereka tidak bertanggung jawab atas segala pengeluaran tambahan, kelalaian, keterlambatan, perubahan rute, atau tindakan dari pemerintah atau otoritas mana pun.

Dalam kondisi apa pun, Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau pemasoknya masing-masing tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian langsung, tidak langsung, bersifat menghukum, insidental, spesial atau konsekuensial yang diakibatkan oleh, atau dengan cara apa pun berkaitan dengan, akses Anda ke, penampilan, atau penggunaan Situs Web ini atau dengan keterlambatan atau ketidakmampuan untuk mengakses, menampilkan atau menggunakan Situs Web ini (termasuk, namun tidak terbatas pada, ketergantungan Anda terhadap opini yang muncul pada Situs Web ini; segala virus komputer, informasi, situs yang ditautkan, produk dan layanan yang didapat dari Situs Web ini; atau hal lainnya yang timbul karena akses ke, penampilan, atau penggunaan Situs Web ini) baik berdasarkan teori kecerobohan, kontrak, wanprestasi, tanggung jawab yang tegas, undang-undang perlindungan konsumen, atau lainnya, dan bahkan ketika Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau pemasoknya masing-masih telah diberitahukan mengenai kemungkinan kerugian tersebut.

Jika, terlepas dari batasan di atas, Perusahaan AAE, Mitra AAE, atau pemasoknya masing-masing diketahui bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang ditimbulkan oleh atau dengan cara apa pun berkaitan dengan kejadian yang disebutkan di atas, maka tanggung jawab Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau pemasoknya masing-masing tidak akan melebihi, secara keseluruhan, jumlah (a) biaya layanan yang Anda bayarkan ke Perusahaan AAE sehubungan dengan transaksi tersebut di Situs Web ini, atau (b) Seratus Dolar Amerika (US$100,00) atau nilai yang setara dalam mata uang setempat.

Batasan tanggung jawab mencerminkan alokasi risiko antar para pihak. Batasan yang ditetapkan di bagian ini akan tetap berlaku dan digunakan bahkan jika segala upaya hukum terbatas yang ditentukan di dalam Syarat Penggunaan ini diketahui gagal atas tujuan pokoknya. Batasan tanggung jawab yang disediakan dalam Ketentuan Penggunaan ini diberlakukan untuk keuntungan Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau pemasoknya masing-masing.

kembalikeatas

GANTI RUGI

Anda setuju untuk membela dan melindungi terhadap kerugian Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau pemasoknya masing-masing dan setiap pejabat, direktur, pegawai, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, penyebab tindakan, permintaan, pemulihan, kerugian, kerusakan, denda, penalti, atau biaya atau pengeluaran lainnya dari segala jenis atau bentuk, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan akuntansi yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga sebagai akibat dari:

  1. pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini atau dokumen yang dijadikan rujukan di sini;
  2. pelanggaran Anda terhadap segala undang-undang atau hak pihak ketiga; atau
  3. penggunaan Anda terhadap situs ini.

kembali ke atas

TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA

Situs web ini dapat mengandung pranala ke situs web yang dijalankan oleh para pihak selain AAE. Pranala tersebut disediakan hanya sebagai rujukan Anda. Kami tidak mengendalikan situs web tersebut dan tidak bertanggung jawab atas kontennya atau privasi atau segala praktik situs tersebut. Selanjutnya, terserah Anda untuk melakukan tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa tautan apa pun yang Anda pilih atau peranti lunak yang Anda unduh (baik dari Situs Web ini atau situs lainnya) bebas dari item seperti virus, cacing komputer, kuda trojan, cacat dan lainnya yang bersifat merusak. Pencantuman kami atas pranala ke situs tersebut tidak menandakan segala dukungan terhadap material di situs web tersebut atau segala keterkaitan dengan operator mereka.

kembali ke atas

PERANTI LUNAK YANG TERSEDIA DI SITUS WEB INI

Peranti lunak apa pun yang disediakan Perusahaan AAE untuk diunduh dari Situs Web ini ("Peranti Lunak") atau melalui toko aplikasi seluler Anda, termasuk aplikasi seluler AirAsiaGo ("Aplikasi Seluler"), merupakan karya berhak cipta dari Perusahaan AAE dan/atau masing-masing pemasok kami. Penggunaan Peranti Lunak tersebut oleh Anda diatur melalui syarat-syarat dalam perjanjian lisensi pengguna akhir, jika ada, yang menyertai, atau termasuk dalam Peranti Lunak ("Perjanjian Lisensi"). Anda dilarang memasang atau menggunakan Peranti Lunak yang menyertai atau disertakan dalam Perjanjian Lisensi kecuali Anda telah menyetujui sebelumnya syarat Perjanjian Lisensi. Untuk Peranti Lunak apa pun yang dapat diunduh di Situs Web ini tanpa disertai Perjanjian Lisensi, kami dengan ini memberikan kepada Anda, sebagai pengguna, lisensi terbatas, pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan, untuk mengunduh, menginstal, dan menggunakan Peranti Lunak dan/atau Aplikasi Seluler untuk melihat dan menggunakan Situs Web ini dan/atau mengakses konten dan informasi yang tersedia dalam Aplikasi Seluler (termasuk, tanpa batasan, harga dan ketersediaan layanan perjalanan) sesuai Syarat Penggunaan dan bukan demi tujuan lain.

Harap dicatat bahwa semua Perangkat Lunak, termasuk, tanpa batasan, semua kode HTML dan kontrol Active X yang terkandung di dalam Situs Web ini, dimiliki oleh Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau masing-masing pemasok kami, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan ketentuan perjanjian internasional. Segala reproduksi atau pendistribusian kembali Peranti Lunak dilarang keras, dan dapat mengakibatkan hukuman perdata dan pidana yang sangat berat. Para pelanggar akan dihukum dengan hukuman seberat-beratnya.

TANPA MEMBATASI HAL-HAL SEBELUMNYA, MENYALIN ATAU MEREPRODUKSI PERANTI LUNAK KE SERVER ATAU LOKASI LAIN UNTUK REPRODUKSI ATAU PENDISTRIBUSIAN KEMBALI LANJUTAN DILARANG KERAS. PERANTI LUNAK DIJAMINKAN, JIKA ADA, HANYA BERDASARKAN SYARAT PERJANJIAN LISENSI.

Perangkat seluler Anda harus dihubungkan dengan internet agar Aplikasi Seluler berfungsi dengan benar. Anda bertanggung jawab untuk melakukan semua pengaturan yang dibutuhkan agar perangkat Anda memiliki konektivitas dan bertanggung jawab atas jumlah biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan Anda yang ditimbulkan dari pengiriman dan penerimaan data Aplikasi Seluler (termasuk namun tidak terbatas pada beban roaming data). Seperti dijelaskan berikutnya dalam Kebijakan Privasi kami, Aplikasi Seluler akan secara otomatis mengalihkan sejumlah kecil data sebagai bagian operasi umum, termasuk cara Anda menggunakan Aplikasi Seluler, Konten yang Anda akses, kesalahan teknis, atau masalah yang dapat ditemui Aplikasi saat digunakan. Dengan menggunakan Aplikasi Seluler, Anda mengakui, menyetujui, dan mengizinkan pengumpulan informasi ini secara otomatis.

kembali ke atas

PENGONVERSI MATA UANG

Dalam menghitung jumlah yang dibayarkan, kami berhak membulatkan jumlah nominal (seperti 1 sen, 2 yen, 3 rupee) untuk masing-masing item untuk menjelaskan perbedaan dalam cara kami dan Pemasok kami menangani perubahan mata uang. Jumlah yang kami bulatkan tidak akan melebihi 6 sen Singapura.

Jika pengonversi mata uang tersedia di Situs Web ini, syarat dan ketentuan berikut akan berlaku: Nilai mata uang didasarkan pada beragam sumber umum yang tersedia dan harus digunakan hanya sebagai panduan. Nilai tidak diverifikasi sebagai yang akurat, dan nilai aktual dapat bervariasi. Nilai mata uang tidak diperbarui setiap hari. Periksa tanggal fitur pengubah mata uang pada saat mata uang diperbarui. Informasi yang diberikan pada aplikasi ini diyakini sebagai yang akurat, namun Perusahaan AAE, Mitra AAE, dan/atau masing-masing pemasok kami tidak menjamin atau memberi garansi terhadap keakuratannya. Ketika menggunakan informasi ini untuk tujuan finansial apa pun, kami menyarankan agar Anda berkonsultasi dengan profesional yang bermutu untuk memverifikasi keakuratan nilai mata uang. Kami tidak mengesahkan penggunaan informasi ini untuk tujuan apa pun selain penggunaan pribadi Anda dan secara tegas, Anda dilarang menjual kembali, mendistribusikan kembali, dan menggunakan informasi ini untuk tujuan komersial.

 

kembali ke atas

PEMBAYARAN DAN BIAYA

Jika Anda melakukan pembayaran pada saat pemesanan, perusahaan yang akan mengambil pembayaran tersebut dan membebankan biaya ke kartu pembayaran Anda adalah: (1) Travel Partner Exchange S.L., Calle Villalba Hervas 9, Planta 8, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Kepulauan Canary, Spanyol, Travelscape LLC, 10190 Covington Cross Drive, #300, Las Vegas, Nevada 89144-7044 AS, atau anggota lain dari Perusahaan AAE yang melakukan bisnis sebagai AAE Travel dan mengambil pembayaran tersebut atas nama pemasok layanan perjalanan, atau (2) pemasok layanan perjalanan secara langsung.

Banyak bank dan perusahaan kartu kredit yang membebankan biaya transaksi kepada pemilik akun bila penerbit kartu dan lokasi penjual (sebagaimana ditetapkan oleh merek kartu (misalnya Visa, MasterCard, American Express)) berada di negara yang berbeda. Nilai tukar mata uang, jika berlaku, dan segala biaya transaksi ditentukan hanya oleh bank atau agensi lain yang memproses transaksi. Biaya-biaya ini dapat diberlakukan oleh penerbit kartu sebagai beban pada akun pemilik kartu. Ketika diberlakukan oleh penerbit kartu, biaya akan didata secara terpisah dari jumlah transaksi pada tagihan kartu kredit atau debit. Hal ini berarti jumlah yang terdapat dalam tagihan kartu kredit atau debit Anda dapat memiliki angka yang berbeda dari angka yang ditampilkan pada halaman ringkasan tagihan untuk pemesanan yang dilakukan di Situs Web ini. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai biaya atau nilai tukar mata uang yang berlaku pada pemesanan Anda, harap hubungi bank Anda.

kembali ke atas

PEMBERITAHUAN HAK CIPTA DAN MEREK DAGANG

Kecuali jika dinyatakan lain oleh kami, semua konten Situs Web ini dan semua konten serta materi lain yang ada di dalamnya, termasuk, tanpa batasan, semua logo, desain, teks, grafik, gambar, informasi, data, peranti lunak, file suara, file lainnya, dan pilihan serta susunan di dalamnya, merupakan properti eksklusif dari Perusahaan AAE, atau pemegang lisensi maupun pengguna kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang Singapura dan/atau Internasional, maupun undang-undang kekayaan intelektual lainnya.

Jika Anda mengetahui adanya pelanggaran terhadap merek kami, harap beri tahu kami melalui email di trademarks@aaetravel.com. Kami hanya akan menjawab pesan yang berkaitan dengan pelanggaran merek pada alamat email ini. AAE tidak bertanggung jawab atas konten di situs web yang dioperasikan oleh pihak-pihak selain situs web yang dimiliki dan dioperasikan oleh AAE.

PENGHENTIAN AKUN

Sesuai Undang-Undang Hak Cipta (Pasal 63), peraturan turunannya yang terkait, dan undang-undang lain yang berlaku, AAE memberlakukan kebijakan untuk menghentikan akses, dalam situasi yang sesuai dan atas kebijakan tunggal AAE, pelanggan atau pemilik akun yang dianggap melakukan pelanggaran berulang kali. AAE juga dapat, menurut kebijakan tunggalnya, membatasi akses ke situs dan/atau menghentikan akun dari pengguna mana pun yang melanggar hak kekayaan intelektual orang lain, terlepas ada atau tidaknya pelanggaran berulang. Jika Anda yakin bahwa pemilik akun atau pelanggan telah melakukan pelanggaran berulang kali, harap berikan informasi memadai kepada kami untuk memverifikasi pemilik akun atau pelanggan tersebut sebagai pelanggar berulang saat mengajukan laporan Anda.

PEMBERITAHUAN TENTANG MATERI YANG MELANGGAR

Jika Anda yakin dengan itikad baik bahwa materi yang diberikan oleh kami melanggar hak cipta Anda, Anda (atau agen Anda) dapat mengirimkan kepada kami (melalui faks, email, atau surat) pemberitahuan tertulis yang menyertakan informasi berikut. Perlu diketahui bahwa kami tidak akan memproses keluhan Anda jika tidak diisi dengan benar atau tidak lengkap. Membuat pernyataan yang keliru dalam laporan Anda dapat dianggap sebagai pelanggaran menurut Undang-Undang Hak Cipta (Pasal 63) dan/atau undang-undang lain yang berlaku, serta dapat menyebabkan Anda dikenakan tanggung jawab atas kerugian.

  1. Identifikasi yang jelas tentang karya berhak cipta yang Anda klaim telah dilanggar.
  2. Identifikasi yang jelas tentang materi yang Anda klaim melanggar di Situs Web, termasuk lokasi online materi tersebut, misalnya tautan ke materi yang melanggar, atau identifikasi prosedur di mana kami dianggap merujuk atau menghubungkan pengguna ke materi yang melanggar tersebut.
  3. Nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon Anda.
  4. Jika Anda bertindak atas nama pemilik hak cipta atau pemegang lisensi eksklusif, cantumkan nama dan alamat pemilik hak cipta atau pemegang lisensi eksklusif tersebut.
  5. Jika Anda bukan warga Singapura, cantumkan alamat Anda yang dapat dihubungi di Singapura.
  6. Pernyataan bahwa Anda adalah, atau bertindak atas nama, pemilik maupun pemegang lisensi eksklusif dari hak cipta dalam karya yang diidentifikasi di atas.
  7. Pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan kuat bahwa materi yang diklaim melanggar hak cipta tidak disahkan oleh pemilih hak cipta, agennya, maupun undang-undang, dan telah melanggar ketentuan penyalinan dari karya berhak cipta yang diidentifikasi di atas.
  8. Pernyataan bahwa Anda meminta kami menghapus atau menonaktifkan akses ke materi yang melanggar tersebut.
  9. Pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan ini akurat.
  10. Pernyataan bahwa Anda tunduk pada wilayah hukum persidangan di Singapura untuk keperluan setiap proses hukum yang terkait dengan pengajuan dan isi pemberitahuan.
  11. Tanda tangan Anda.

Pemberitahuan terkait Situs Web ini harus dikirimkan kepada kami di alamat, nomor faks, atau alamat email berikut:

AAE Travel Pte. Ltd.
38 Beach Road
#09-12, South Beach Tower
Singapore 189787
Faks: 65 69223382
Alamat email: trademarks@aaetravel.com
Attn: Head of Legal

PEMBERITAHUAN BALASAN

Jika materi yang Anda kirim telah dihapus, kami akan melakukan langkah-langkah yang wajar untuk memberi tahu Anda tentang hal ini dalam waktu yang wajar dan memberikan salinan pemberitahuan yang mendasarinya. Sebagai respons, Anda dapat mengajukan pemberitahuan balasan melalui faks atau surat yang menyatakan hal-hal di bawah ini. Anda dapat mencari bantuan hukum sebelum melakukannya. Membuat pernyataan yang keliru dalam laporan Anda dapat dianggap sebagai pelanggaran menurut Undang-Undang Hak Cipta (Pasal 63) dan/atau undang-undang lain yang berlaku, serta dapat menyebabkan Anda dikenakan tanggung jawab atas kerugian. Sertakan detail berikut ini dalam pemberitahuan balasan Anda:

  1. Identifikasi konten spesifik yang dihapus atau dinonaktifkan dan lokasi di mana konten tersebut muncul di Situs Web sebelum dihapus atau dinonaktifkan. Harap berikan alamat URL jika memungkinkan.
  2. Nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda.
  3. Jika Anda bukan warga Singapura, cantumkan alamat Anda yang dapat dihubungi di Singapura.
  4. Pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan kuat bahwa materi yang diklaim melanggar hak cipta tersebut dihapus, atau akses ke materi tersebut dinonaktifkan, dan telah melanggar ketentuan penyalinan dari karya berhak cipta yang diidentifikasi di atas.
  5. Pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan balasan adalah benar.
  6. Pernyataan bahwa Anda tunduk pada wilayah hukum persidangan di Singapura untuk keperluan setiap proses hukum yang terkait dengan materi yang dihapus atau dinonaktifkan, serta proses hukum apa pun yang terkait dengan pengajuan dan isi pemberitahuan balasan.
  7. Tanda tangan Anda.

Kirim komunikasi tertulis tersebut ke alamat atau nomor faks berikut:

AAE Travel Pte. Ltd.
38 Beach Road
#09-12, South Beach Tower
Singapore 189787
Faks: 65 69223382

kembali ke atas

PEMBERITAHUAN PATEN

Satu atau lebih paten yang dimiliki oleh Perusahaan AAE dapat diberlakukan pada situs dan pada fitur dan layanan yang dapat diakses melalui situs Web. Sebagian Situs Web ini dijalankan di bawah lisensi satu atau lebih paten. Paten lainnya masih dalam proses.

kembali ke atas

UMUM

Penggunaan pemetaan Anda yang tersedia di Situs Web ini diatur oleh Syarat Penggunaan Google dan Syarat Penggunaan Microsoft dan Pernyataan Privasi Google dan Pernyataan Privasi Microsoft. Google dan Microsoft berhak mengubah Syarat Penggunaan dan Pernyataan Privasi sewaktu-waktu, menurut kebijakan mereka. Harap klik di sini untuk informasi tambahan:

http://privacy.microsoft.com/en-us/default.mspx
http://www.microsoft.com/maps/assets/docs/terms.aspx
http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html
http://www.google.com/enterprise/earthmaps/legal/us/maps_AUP.html
http://www.maps.google.com/help/legalnotices_maps.html
http://maps.google.com/help/terms_maps.html

 

Perjanjian ini diatur oleh Undang-Undang Singapura. Dengan ini Anda menyetujui yurisdiksi eksklusif dan lokasi pengadilan di Singapura, dalam semua perselisihan yang ditimbulkan atau berkaitan dengan penggunaan Situs Web ini. Penggunaan Situs Web ini tidak sah dalam yurisdiksi mana pun yang tidak memberikan dampak pada semua ketentuan Syarat Penggunaan ini, termasuk, tanpa batasan, paragraf ini.

Anda setuju bahwa tidak ada joint venture, kemitraan, atau hubungan kepegawaian yang ada antara Anda dan Perusahaan AAE sebagai akibat dari Perjanjian atau penggunaan Situs Web ini.

Kinerja kami atas Perjanjian ini tunduk pada undang-undang dan proses hukum yang berlaku, dan tidak ada yang terkandung dalam Perjanjian membatasi hak kami untuk memenuhi penegakan hukum atau permintaan atau persyaratan pemerintahan atau hukum lainnya berkaitan dengan penggunaan Anda atas Situs Web ini atau informasi yang disediakan atau dikumpulkan oleh kami berkaitan dengan penggunaan tersebut. Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Anda setuju bahwa Anda akan membawa segala klaim atau penyebab tindakan yang ditimbulkan atau berkaitan dengan akses Anda atau penggunaan Situs Web ini dalam waktu dua (2) tahun sejak tanggal klaim atau tindakan tersebut muncul atau masih harus dibayar atau klaim atau penyebab tindakan tersebut akan dilepaskan tanpa bisa dikembalikan.

Jika bagian mana pun dari Perjanjian ini ditemukan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diterapkan, validitas, legalitas, dan kemampuan penerapan dari ketentuan yang ada tidak akan berdampak atau terganggu. Kegagalan atau keterlambatan kami dalam menegakkan ketentuan Perjanjian ini sewaktu-waktu tidak akan melepaskan hak kami untuk menegakkan ketentuan yang sama atau ketentuan lainnya di masa mendatang.

Perjanjian ini (serta syarat dan ketentuan atau kebijakan lain yang dirujuk di sini) merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan AAE terkait dengan Situs Web ini, layanan kami, serta transaksi dan hubungan Anda dengan kami, dan Perjanjian ini menggantikan semua komunikasi maupun proposal sebelumnya atau yang terjadi dalam waktu yang sama, baik secara elektronik, lisan, atau tertulis, antara Anda dan kami. Versi cetak Perjanjian dan segala pemberitahuan dalam bentuk elektronik dapat diterima di pengadilan atau proses administratif lainnya dengan tingkat yang sama dan tunduk pada ketentuan yang sama sebagaimana dokumen dan catatan bisnis lain yang awalnya dihasilkan dan disimpan dalam bentuk cetak.

Nama fiktif dari perusahaan, produk, orang, karakter, dan/atau data yang disebutkan dalam Situs Web ini tidak ditujukan untuk mewakili orang, perusahaan, produk atau peristiwa sebenarnya.

Anda tidak boleh menunjuk, menyampaikan atau mendelegasikan hak, tugas, atau kewajiban Anda dalam perjanjian ini.

Selain pelanggan dan AAE, tidak ada orang lain yang berhak di bawah Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) (Bab 53B Singapura) untuk menegakkan segala syarat Perjanjian, namun, Perusahaan AAE dan Mitra AAE berhak menegakkan penafian dan pembatasan tanggung jawab yang diatur di dalam Perjanjian. Segala hak yang tidak dinyatakan secara tegas dalam dokumen ini dilindungi oleh undang-undang.

kembali ke atas

PENJUAL PERJALANAN

AAE Travel Pte. Ltd.
(Nomor Registrasi Perusahaan: 201113337M)
38 Beach Tower
#09-12 South Beach Tower
Singapore 189787

Singapore Travel License No. 02420

BANTUAN LAYANAN

Untuk memperoleh jawaban cepat atas pertanyaan Anda atau cara menghubungi kami, kunjungi Pusat Dukungan Pelanggan.

©2016 AirAsiaGo Holiday Sdn Bhd/Air Asia Berhard/AAE Travel Pte. Ltd./Expedia, Inc. Semua hak dilindungi undang-undang.

 


 

^